CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

Bienvenue chez Menolae. Les présentes Conditions Générales de Vente (les « Conditions ») encadrent la relation entre Coriselle LTD, société exploitant la marque Menolae (« Menolae », « nous », « notre »), et toute personne effectuant un achat sur le site menolae.com (« vous », « le client »). Elles définissent les droits et obligations de chacun dans le cadre de la vente de nos produits cosmétiques. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande. En validant un achat, vous acceptez l'intégralité des présentes Conditions sans réserve.

ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site menolae.com est édité et exploité par Coriselle LTD, société à responsabilité limitée de droit britannique, agissant en qualité de vendeur des produits proposés sur le site.

Toute correspondance relative à votre commande, à une réclamation ou à l'exercice de vos droits peut être adressée à cette adresse e-mail. Notre équipe s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

ARTICLE 2 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions s'appliquent à l'ensemble des ventes de produits conclues via le site menolae.com avec tout client agissant en qualité de consommateur, au sens du Code de la consommation. Elles prévalent sur tout autre document, sauf dérogation préalable et écrite de notre part.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur à la date de sa validation. Aucune modification ultérieure ne saurait affecter une commande déjà confirmée.

ARTICLE 3 — NOS PRODUITS

Menolae conçoit et commercialise des produits cosmétiques destinés à un usage externe. Nos produits ne sont pas des médicaments, ne présentent aucune finalité thérapeutique et ne se substituent en aucun cas à un avis médical ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Les résultats décrits sur le site correspondent à des effets cosmétiques constatés et peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction du type de peau, des habitudes et de l'usage du produit. Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle stricte ; les teintes et couleurs affichées peuvent légèrement différer de la réalité selon le calibrage de votre écran.

L'ensemble de nos produits est conforme à la réglementation cosmétique européenne en vigueur (Règlement (CE) n° 1223/2009). La liste complète des ingrédients (INCI) est disponible sur chaque fiche produit.

ARTICLE 4 — COMMANDE

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection du ou des produits, vérification du récapitulatif du panier, saisie des informations de livraison et de facturation, choix du mode de paiement, puis validation finale de la commande.

La validation de votre commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions ainsi que des prix et descriptions des produits commandés. La vente n'est réputée définitive qu'après l'envoi, à l'adresse e-mail que vous avez renseignée, d'une confirmation de commande récapitulant son contenu.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'anomalie manifeste de prix, de soupçon de fraude ou de litige relatif au paiement d'une commande antérieure. En cas d'annulation de notre fait après paiement, vous serez intégralement remboursée dans les meilleurs délais.

ARTICLE 5 — PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils n'incluent pas les éventuels frais de livraison, précisés avant la validation finale de la commande. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de votre commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. L'ensemble des transactions est traité via une plateforme de paiement sécurisée ; à aucun moment vos données bancaires ne transitent ni ne sont conservées en clair par Menolae.

En soumettant votre paiement, vous certifiez être pleinement autorisée à utiliser le moyen de paiement employé et que les informations communiquées sont exactes et complètes. Les éventuels frais appliqués par votre établissement bancaire (commissions, frais de change) restent à votre charge et ne sauraient nous être imputés.

ARTICLE 6 — LIVRAISON

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. La livraison premium est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 40 €.

Les commandes sont préparées avec le plus grand soin et expédiées avec un numéro de suivi communiqué par e-mail, sans frais supplémentaires. Le délai de livraison indicatif est généralement compris entre 5 et 9 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Un retard de livraison ne saurait ouvrir droit à annulation de la commande ni au versement de dommages et intérêts, sauf disposition légale impérative contraire. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tout retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure. En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, nous vous invitons à nous contacter afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par e-mail à contact@menolae.com avant l'expiration du délai. Les produits doivent nous être retournés dans un état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement de la somme versée intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur expédition.

ARTICLE 8 — GARANTIE COMMERCIALE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ 60 JOURS »

Au-delà du droit légal de rétractation prévu à l'article 7, et parce que nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, Menolae vous offre une garantie commerciale étendue « satisfait ou remboursé » d'une durée de 60 jours.

Si, pour quelque raison que ce soit, le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter dans un délai de 60 jours suivant la réception de votre commande. Tout produit retourné dans ce délai, en état neuf et dans son emballage d'origine, donne droit à un remboursement intégral du prix payé. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne les restreint en aucune manière.

ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de la garantie commerciale mentionnée à l'article 8, tous nos produits bénéficient de plein droit :

— de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), vous permettant d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un produit non conforme ;

— de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), vous permettant d'obtenir le remboursement ou une réduction du prix d'un produit affecté d'un défaut caché le rendant impropre à son usage.

Pour la mise en œuvre de ces garanties, vous pouvez nous contacter à contact@menolae.com.

ARTICLE 10 — UTILISATION DU SITE

Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale et conforme à la loi. Sont notamment interdits, sans que cette liste soit limitative : toute activité illégale ou frauduleuse ; la transmission de contenus nuisibles, abusifs, diffamatoires ou trompeurs ; toute atteinte aux droits de propriété intellectuelle ; toute tentative d'accès non autorisé à nos systèmes ou d'altération de leur fonctionnement ; la collecte ou l'extraction de données personnelles relatives à d'autres utilisateurs ; la diffusion de programmes malveillants. Tout manquement pourra entraîner la suspension immédiate de votre accès au site, sans préjudice d'éventuelles poursuites.

ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments composant le site — notamment les textes, visuels, photographies, graphismes, logos, marques, chartes et descriptions de produits — constitue la propriété exclusive de Menolae ou de ses partenaires et est protégé par le droit français et international de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, sans notre autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon.

ARTICLE 12 — RESPONSABILITÉ

Nos produits étant cosmétiques, les résultats obtenus peuvent varier selon les individus et l'usage qui en est fait. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme aux précautions d'emploi indiquées ou en cas de réaction individuelle liée à une sensibilité particulière.

Dans la limite autorisée par la loi, notre responsabilité totale, tous préjudices confondus, ne pourra excéder le montant effectivement payé au titre de la commande concernée. La présente clause ne vise pas à exclure notre responsabilité en cas de dommage corporel ou de faute lourde, conformément aux dispositions légales impératives.

ARTICLE 13 — FORCE MAJEURE

La responsabilité de Menolae ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de retard d'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure ou de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment : catastrophes naturelles, incendies, décisions des autorités, conflits sociaux, ruptures d'approvisionnement, défaillances ou retards des transporteurs, ou situations sanitaires exceptionnelles.

ARTICLE 14 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre de votre commande font l'objet d'un traitement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 15 — RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@menolae.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Vous pouvez également accéder à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges à l'adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.

ARTICLE 16 — INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique de retour accessibles sur le site, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Menolae relativement à votre utilisation du site et à vos achats. Si l'une des clauses venait à être déclarée nulle, les autres clauses conserveraient leur pleine valeur.

NOUS CONTACTER

Pour toute question relative aux présentes Conditions, à votre commande ou à l'exercice de vos droits :

Menolae — une marque exploitée par Coriselle LTD contact@menolae.com © Menolae 2026 — Tous droits réservés